La recherche par image et son impact sur le retail

L’image parle à tout le monde. Que vous soyez européen, chinois ou d’Amérique latine, l’image parle à tout le monde. Ce qui n’est pas le cas du texte. Ce langage universel peut devenir un axe fort de développement pour le e-commerce. Grâce à l’IA l’image devient un axe important de développement et la recherche par image révolutionne le monde de l’e-commerce.

La puissance de l’image :

L’image, cet élément tout puissant traverse le cerveau en 13ms. Nous sommes donc des créatures visuelles. 99% de l’information qui traverse le cerveau est visuelle.

Gaston Bachelard le disait avec une formule simple : « Les images ne sont pas des concepts. Elles tendent à dépasser leur signification ».  Ces quelques traits et couleurs sur du papier, ces photographies sur un journal et ces images sur un écran donnent à penser, car ils touchent  la mémoire et l’imagination. Ils mettent en route un rêve, jouant sur l’affectivité,  l’émotion et les attributs de la personnalité. L’image réveille des souvenirs et suscite des associations qui font sourire ou qui irritent, toutes réactions dans lesquelles l’inconscient collectif ou individuel a sa part. L’art de l’image se trouve ainsi au cœur des relations entre nous et la société qui nous entoure. Nous vivons dans une société de l’image. En permanence notre œil est sollicité par des représentations qui prétendent refléter la réalité.

L’image a été utilisée pendant les guerres pour convaincre les ennemis, dans la science pour évoluer, dans la politique pour impacter et dans médecine pour guérir. Maintenant, l’image est utilisée dans le e-business pour améliorer l’expérience client et rendre le processus d’achat plus simple, plus rapide et, plus facile.

L’image au service de de l’internaute:

L’image par sa puissance, s’est avérée très importante dans le Retail. Elle s’est imposée à travers sa capacité à traduire fidèlement le besoin des clients. Proposer à un acheteur le bon produit, au bon moment et au bon prix a toujours été la règle d’or pour le commerce. Cependant comprendre le besoin d’un internaute n’est pas chose facile. L’image produit devient alors primordiale. De nos jours, ne pas avoir de bonnes images sur son site e-commerce est source de faillite. Mais ce qui est encore compliqué pour l’acheteur c’est d’exprimer un besoin avec des mots clés surtout lorsqu’il s’agit d’un produit compliqué à décrire. Il est même souvent détourné par les robots vers les produits les mieux référencés ce qui entraîne de faibles taux de conversion.

FOQUS propose de résoudre cette problématique en proposant à l’internaute de faire une recherche visuelle en se basant sur les images produites. Ainsi, les acheteurs en ligne peuvent trouver rapidement et facilement ce qu’ils recherchent. Les robes similaires à la robe de Nicole Kidman, un costume semblable à celui Brad Pitt ou une maison similaire à celle trouvée dans la rue, plus de problème, FOQUS propose de trouver les produits similaires en moins de 2s. Plus besoin de passer des heures à rechercher un produit, plus besoin de se casser la tête en recherchant le nom exacte d’un produit, besoin juste de son téléphone, tablette ou ordinateur pour effectuer un achat flash et efficace. C’est dans ce contexte que la recherche s’est orientée vers une voie plus visuelle.

L’impact de la recherche par image sur l’e-business

L’IA est devenue de nos jours présente dans toutes les étapes du commerce : logistique, chatbot, recommandation etc. La personnalisation de l’expérience client est l’une des briques les plus impactée par l’IA. Il s’agit de communiquer, comprendre et servir chaque client de la façon la plus personnalisée et la plus adaptée. L’expérience client est au cœur de la stratégie de toutes les entreprises de e-commerce, elle est  importante et primordiale car elle impacte les indicateurs marketing : taux de rebond, abandon de panier – donc en finalité le taux de conversion et l’image de marque.

La solution de la recherche par image tel que conçue par FOQUS améliore l’expérience client et impacte positivement les indicateurs marketing. La recherche visuelle présente 3 avantages important :

–           Augmenter le taux de conversion

–           Augmenter le montant du panier moyen

–           Réduire le temps de recherche et donc le taux de rebond

La recherche visuelle est un véritable avantage concurrentiel qui différencie une entreprise e-commerce d’une autre et qui garantit une augmentation du chiffre d’affaire.


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