L’intelligence artificielle au service de l’e-commerce

C’est sur et certain que l’intelligence artificielle jouera un rôle capital dans le futur du e-commerce. De l’expérience client, en passant par la logistique, ou la gestion des médias, l’intelligence artificielle est en train de révolutionner le web. Des technologies multiples qui modifient l’état des entreprises et des marques.

L’intelligence artificielle est un terme générique qui recouvre plusieurs technologies différentes, telles que “machine learning”, “computer vision”, “deep learning”,etc.

L’intégration de l’intelligence artificielle dans le commerce électronique présente un défi pour le marketing digital. Les applications d’intelligence artificielle vont de la capacité des machines à analyser des masses de données complexes, jusqu’à créer des modèles d’expérience client personnalisée.

Le marketing personnalisé

Les entreprises avisées savent que le consommateur veut le bon produit au bon moment au bon prix. Chaque interaction avec le client doit être ciblée, mais subtile. Grâce à l’intelligence artificielle, les sites e-commerce sont capables de créer des expériences en ligne personnalisées. Ces sites sont aussi en mesure de recommander des produits parfaitement adaptés à chaque client.

Le marketing personnalisé utilisant l’IA s’est avéré un succès pour des sociétés comme Amazon et Netflix, qui ont adopté très tôt l’IA. Amazon a constaté une augmentation de ses ventes de 29% lorsqu’il a commencé à recommander des produits à ses clients.

Les outils d’intelligence artificielle peuvent aider les spécialistes du marketing à générer davantage de trafic sur leur site. Ces outils aide aussi à organiser le contenu de manière à encourager les acheteurs à acheter vos produits et à bénéficier de vos prestations.

La recherche visuelle

Le moteur de recherche visuelle est introduit dans le secteur du commerce électronique. C’est l’une des tendances les plus stimulantes qui aident le client à découvrir ce qu’il veut en un seul clic.

Une image peut être utile pour améliorer la couleur, la taille et la qualité afin d’identifier les noms de produits et les marques sur le moteur de recherche. Sur la base de l’image, les utilisateurs peuvent obtenir les résultats souhaités.

La recherche visuelle est de plus en plus utilisée dans les sites e-commerce. C’est une technologie utilise l’IA pour analyser une photo que le client soumet et proposer les produits identiques ou similaires. Le moteur de recherche visuelle est, en effet un outil de recommandation très puissant.

Auparavant, les clients utilisaient une recherche de texte pour rechercher l’objet désiré. Aujourd’hui, cependant, de nombreuses entreprises utilisent la recherche visuelle. L’objectif est de permettre aux utilisateurs de trouver leurs besoins le plus vite possible.  A partir d’une image prise du monde réel ou via internet, l’acheteur aura accès à des produits identiques ou similaires.

L’intelligence artificielle et l’expérience client

Dans toute économie florissante, le service client est la clé du succès. l’intelligence artificielle permet de suivre la voie d’un service client de qualité.

Elle permet aux marques comme aux e-commerçants de mettre l’accent sur l’essentiel : la satisfaction des clients et la satisfaction de leurs besoins, quel que soit le moment où ils se présentent.

Les solutions basées sur l’intelligence artificielle aident à présenter un service client unique. Elles contribuent dans l’optimisation du taux de conversion, l’amélioration du taux de rétention et bien évidemment accroître le chiffre d’affaire.

L’intelligence artificielle peut être exploitée pour générer des prévisions de revenus précises au niveau macro pour les responsables. Certaines solutions peuvent offrir un aperçu clair des tendances de ventes segmentées par représentants, organisations de vente, etc.

L’intelligence artificielle peut, en effet vous aider tout au long du processus de parcours client, de la recherche des clients potentiels au service après-vente.

Sitôt vu, sitôt trouvé !

FOQUS, la nouvelle génération de moteur de recherche visuelle

Booster ses ventes grâce à l’intelligence artificielle

Augmenter ses ventes, c’est avant tout savoir personnaliser la relation client. Les solutions basées sur l’intelligence artificielle peuvent vous aider à améliorer la relation client. Ces solutions fournissent aux équipes de vente les informations dont elles ont besoin pour comprendre le client. Il peut faire des prédictions en fonction de la façon dont des pistes similaires ont agi et en exploitant le Big Data.

Au lieu de s’appuyer sur une approche dispersée, un logiciel d’intelligence artificielle pourrait identifier les clients potentiels les plus susceptibles d’acheter. Il permet également de déterminer le type de message auquel ils sont le plus susceptibles de s’adresser.


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