Luxe, Image et Innovation…Un trio gagnant

Le luxe, l’image et l’innovation, trois mots-clés ayant une histoire et une évolution intéressante à étudier.

L’évolution et l’innovation dans le secteur du Luxe

Luxe

En à peine moins de dix ans, le secteur du luxe a su tenir son rang tant sur l’aspect de l’innovation que de sa nécessaire adaptation aux usages de consommateurs toujours plus nombreux. L’accès aux produits du luxe, longtemps réservé à une certaine élite, est aujourd’hui facilité.

Ainsi, les verrous techniques sont devenus secondaires dans une filière où le pilotage de l’expérience du consommateur est crucial.

Le luxe se doit d’être irréprochable en démontrant sans cesse sa qualité, son expertise et la spécificité de ce que c’est que le Luxe avec un grand « L ».

L’IA et le luxe

innovation

Lorsque Lancôme innove en créant des tests, afin de fabriquer des produits sur-mesure. Lorsque Burberry met à disposition des clients des cabines interactives, via des puces intégrées dans les vêtements, alors que Gucci et Chanel comptent chacune près de 80 millions d’abonnés sur Instagram, quelle place « Le Machine Learning (ML) » tient-il dans le luxe et plus spécifiquement dans la phase de commercialisation des produits du luxe. L’accès aux produits du Luxe suppose une adaptation ainsi qu’une créativité, une ingéniosité permanente. David L. dans son article du 22 janvier dernier dans l’Opinion l’annonce : « face au Gafa, nous avons le Luxe ». Cette filière joue parfaitement son rôle par une présence permanente dans la sphère diversifiée du numérique. Il y a 10 ans nombre d’applications mobiles ont vu le jour pour justement piloter l’expérience client. Aujourd’hui les procédés immersifs invitent le consommateur à tester une doudoune dans une cabine d’essayage à – 25° pointant ainsi le chemin vers le produit.

La photo force de vente

Foqus.ai s’est résolument engagée dans cette dynamique en se donnant pour mission d’indiquer aux consommateurs le chemin qui mène vers le site marchand de ses clients. L’application des techniques du ML sur les démarches client va permettre aux consommateurs de trouver très précisément le produit désiré à partir d’un visuel (prise de vue, image enregistrée). La photo de l’article correspondant est étiquetée par la solution Foqus dans la phase d’apprentissage, devenant ainsi l’expression visuelle d’une attente ou d’un souhait, et donc d’une recherche produit des plus courantes. Au final La solution facilite l’accès au produit et son achat. Lorsque Asos présente sa nouvelle application Style Match, elle ne le déploie qu’à très petite échelle. Quelques mois plus tard, c’est un déploiement international sur les plateformes mobiles qui est engagé. Snapchat propose à ses utilisateurs américains le même service en renvoyant vers des articles qui matchent avec leur snap (prise de vue). Dans une culture du ‘mobile d’abord’, l’étiquetage des visuels produits par le ML appliqué aux sites marchands des produits du luxe ne pourra que confirmer son statut particulier de filière de l’excellence.

Auteur : Ghalem OUADJED


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